工行衡水新华河东支行贴心服务赢赞誉

时间： 2022-10-25 18:01     浏览量：517

近日，一位老人在工行衡水新华河东支行服务反馈登记本上写到“员工服务热情周到、业务熟练、值得推广”。 

据了解，老人因为社保卡遗失，十分焦急地来到工行衡水新华河东支行，询问是否可以补办，称卡内还有退休工资未取。大堂经理一边安慰客户，告知可以补办，一边解释卡片遗失没有密码是取不了钱的，让老人放心。与此同时，厅堂服务人员协助老人在社保卡专属柜台办理了新社保卡，根据老人需求，帮助老人开通短信提醒业务并绑定公众号，方便接收通知，随时了解资金变动情况。 

不到十分钟，全部业务办理完成，老人非常满意网点员工的服务，主动要求在服务反馈登记本上书写表扬信，表扬网点服务的专业、细心。（李优）