医疗保障工作是一项重要的民生工程,涉及人民群众健康福祉。近年来,群众对医保服务的需求逐渐增加,为了让群众享受更加便捷、高效的医保经办服务,泉州市医保局又推出了新举措。
为进一步延伸医保服务触角,打通参保群众办事“最后一公里”,7月28日,泉州市医保局在全市11个县(市、区)和台商投资区同步举行“泉州市基层医保经办服务窗口”启用仪式,建立起群众“家门口”的医保政务服务,构建市、县、乡医保经办服务体系,进一步提升医保服务就近办理能力。
据泉州市医保局局长李小玲介绍,目前泉州已在全市所有乡镇(街道)便民服务中心设置医保服务窗口,为基层群众提供10余项医保经办服务事项,群众可以不用出乡、不用出镇就能享受到便捷的医保服务。“我们这项工作进度比省上规定的时间提前了近5个月。”
李小玲看望慰问医保服务窗口工作人员
突破其他地市乡镇(街道)医保服务窗口“自筹经费、自配设备”的做法,泉州市医保局与市财政局共同努力,筹集资金投入近400万元,为全市163个乡镇(街道)服务窗口配备电脑、打印机、医保刷卡器等设备,以及设置统一的背景标识,提高医保窗口软硬件设施水平,全力推进乡镇(街道)医保经办窗口建设。
14项经办服务下沉,家门口就可办医保
据了解,此次下沉乡镇(街道)办理的医保经办服务事项共有14项,其中包括办理参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案等高频医保服务事项。
永春县有关负责人表示,这次医保部门在乡镇设立医保服务窗口,搭建了乡镇与群众的沟通桥梁,让居民在家门口医保业务“就近办”,进一步增进党群、干群关系。
“以前办个医保业务都要跑到县城医保窗口,要骑车过去,到那后有时候还要排队,非常麻烦。这次医保部门把权限下放到基层,我在厝门口就可以轻松办理,真的是非常方便。”群众纷纷拍手称赞。
医保经办服务事项延伸至基层,将进一步完善医保经办服务体系,拓展“党建+”社区邻里中心医保便民办事功能,构建“15分钟医保服务圈”,为人民群众提供更加便捷可及的医保服务。
泉州全力推进医保经办服务体系建设
值得一提的是,为了提升基层医保经办服务能力,市、县医保部门将采取“线上+线下”的方式,分期分批对乡镇(街道)、村(居)医保专员进行全覆盖岗前培训。
“医保部门将加强乡镇(街道)医保经办服务事项培训指导工作,推进落实医保“暖心服务”,积极扩大下放事项范围,推出更多医保便民惠民举措,进一步增强群众的医疗保障获得感。”李小玲说。
自成立以来,泉州市医保局始终以“服务人民、保障健康”为宗旨,勇担使命,为人民群众谋健康福祉,弘扬“晋江经验”,持续探索医保新实践,先后推出了“全城通办”“一窗受理”“一趟不用跑”等一系列便民惠民举措,聚焦群众需求,积极推行“最多跑一趟”向“最近跑一趟”深化改革。
接下来,泉州市医保局将进一步深化医保领域“放管服”改革,聚焦群众医疗保障堵点难点问题,增强服务意识,优化服务流程,努力构建市、县、乡、村四级医保经办服务体系,加快推进医保服务标准化、规范化、便利化。(王月清 许丽云)