河南省鹤壁市山城区鹿楼街道火电厂社区党支部书记、居委会主任唐风花：用热心肠化解群众烦心事

时间： 2024-01-10 02:04     浏览量：506

“现在干啥都离不了手机，我们这些儿女不在身边的老人可真发愁。”日前，河南省鹤壁市山城区鹿楼街道火电厂社区居民高启明正在门口发愁如何缴纳医保。这时，火电厂社区党支部书记、居委会主任唐风花带着志愿者们来到老人家中，帮老人缴纳医保。

“您打开微信，进入生活缴费，选择社保医保……”唐风花耐心地指导老人操作，一个上午下来，共帮助7户家庭完成医保缴纳。“真是多亏了唐书记，不管有啥大事小事都惦记着我们。”高启明说。

唐风花不仅关心社区居民的困难事、烦心事，还热衷于调解社区内的各种矛盾纠纷。2018年，省司法厅在火电厂社区以唐风花的姓名设立了“唐风花金牌调解室”。该调解室成为全省第一个以个人名字命名的省级金牌调解室。

“做群众调解工作有秘诀，最管用的就是面对面调解法。”唐风花说。上个月，火电厂社区鹤电小区居民郭小报的空调被楼上邻居的热水器砸坏了，二者发生了矛盾。“我们给他们提供了一个沟通的机会，让他们面对面说清事情的前因后果，确定相应的解决方案，最终两家人握手言和。”唐风花说。

自调解室成立以来，唐风花和她的团队妥善调解邻里纠纷、夫妻矛盾、民事纠纷等400余起，调解成功率达98%以上。

唐风花怀揣着与群众心连心的信念，建立了“工会之家”，全力保障职工权益；引进“同心圆爱心坊”项目，为残疾人提供实现自我价值的场所；开展“最美家庭”“文明家庭”“绿色家庭”评选活动，营造“人人学模范、人人争先进”的良好社会氛围……

唐风花把初心写在行动上，把使命落在岗位上，用实际行动践行着广大干部职工舍小家顾大家的家国情怀，书写着关爱辖区孤寡老人和空巢老人等特殊群体的美丽篇章，先后获得“全国人民调解工作”先进个人等荣誉，并于2020年7月荣登中国好人榜。